Гарантия

Срок гарантии качества товара составляет: на уличные экраны от 4-х лет, на интерьерные от 2-х лет, с момента получения товара Заказчиком. Если во время гарантийного срока обнаруживаются недостатки, то специалисты компании «ДиМедиа» устраняют их в согласованные с Заказчиком сроки.

Если в период гарантийной эксплуатации товара обнаружатся недостатки, гарантийный срок в этом случае продлевается соответственно на период устранения недостатков. По требованию клиента специалисты компании выезжают к Заказчику и устранят неисправности, после подписания дополнительного соглашения на гарантийное обслуживание экранов.

Мы предоставляем гарантии качества работ 100% в том числе:

  • Предоставление претензий в любое время в течение гарантийного срока;
  • Заказчик может взять из комплекта ЗИП, который поставляется вместе со светодиодным экраном на время ремонта неисправного блока;
  • На все материалы и оборудование, установленные в качестве устранения дефектов, распространяются основные гарантийные сроки.

Пользуясь Техническим паспортом и консультациями наших специалистов клиент может самостоятельно произвести замену неисправного функционального блока оборудования на исправный из комплекта ЗИП.

Наши специалисты устраняют выявленные клиентом дефекты в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения функционального блока от клиента.

Наша компания обеспечивает доставку отремонтированного или нового функционального блока взамен неисправного клиенту, согласовав с ним способ доставки.

Мы осуществляем консультации эксплуатационной службы Заказчика по вопросам работы нашей продукции.

При появлении новых версий программного обеспечения производится обновление программного обеспечения клиенту с разъяснением отличий новых и старых версий